Thông tin về chúng tôi

Nếu là bệnh nhân hoặc người chăm sóc tại Austin Health, quý vị có quyền yêu cầu thông dịch viên tín cẩn, có bằng cấp bất cứ lúc nào. Kể cả trong buổi hẹn của quý vị.

Các thông dịch viên của chúng tôi được chứng nhận bởi NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters).

Tại sao chúng tôi sử dụng thông dịch viên có bằng cấp

Cuộc nói chuyện về y tế đôi khi có thể phức tạp và đầy cảm xúc. Để đảm bảo mọi thứ rõ ràng và không bỏ sót thông tin quan trọng nào, chúng tôi khuyến khích quý vị sử dụng thông dịch viên chuyên nghiệp thay vì gia đình, bạn bè hoặc nhân viên. Thông dịch viên có bằng cấp đã qua đào tạo để giúp giao tiếp chính xác và bảo mật, trong khi những người thân yêu của quý vị có thể chỉ chú trọng trợ giúp những gì quý vi cần.

Các dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau đây:

• Thông dịch viên đến tận nơi
• Thông dịch viên dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa (video)
• Thông dịch viên qua điện thoại (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần)

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông dịch viên đến tận nơi. Tuy nhiên, nếu không có người, chúng tôi sẽ sắp xếp thông dịch viên qua điện thoại hoặc video (chăm sóc sức khỏe từ xa) để quý vị vẫn có thể có được sự giao tiếp rõ ràng.

Cách thức yêu cầu thông dịch viên

Nếu quý vị đang nằm bệnh viện

Nếu đang nằm bệnh viện, quý vị có thể yêu cầu nhân viên Austin Health sắp xếp thông dịch viên cho quý vị hoặc gia đình quý vị.

Nếu quý vị có buổi hẹn

Nếu có buổi hẹn ở Phòng Khám Chuyên Khoa, quý vị có thể yêu cầu dịch vụ thông dịch viên bằng cách liên hệ với Phòng Khám Chuyên Khoa.

Nếu buổi hẹn của quý vị được đặt trực tiếp với phòng khám, quý vị có thể yêu cầu thông dịch bằng cách liên hệ với phòng khám đó.

Nếu quý vị có buổi hẹn cho thủ thuật đã sắp xếp trước

Nếu quý vị có buổi hẹn cho thủ thuật đã sắp xếp, hãy cho y tá liên lạc biết rằng quý vị muốn sắp xếp thông dịch viên.

Ngôn ngữ

Thông dịch viên tại cơ sở ở Austin Health

Austin Health có thông dịch viên tại cơ sở cho những ngôn ngữ thường cần nhất, bao gồm:

• Tiếng Ả Rập
• Tiếng Assyrian
• Tiếng Bosnian
• Tiếng Quảng Đông
• Tiếng Chaldean
• Tiếng Croatia
• Tiếng Hy Lạp
• Tiếng Ý
• Tiếng Macedonia
• Tiếng Quan Thoại
• Tiếng Ba Tư
• Tiếng Serbia
• Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
• Tiếng Việt

Các ngôn ngữ khác bao gồm Ngôn ngữ ký hiệu

Đối với tất cả các ngôn ngữ khác, bao gồm Ngôn ngữ ký hiệu Úc (Auslan), chúng tôi sẽ sắp xếp thông dịch viên thông qua cơ quan thông dịch được công nhận bên ngoài.

Video hỗ trợ Auslan cho người Điếc và người khiếm thính tại Victoria

Đọc những hàng phụ đề của video Hỗ trợ người điếc và khiếm thính ở Victoria (Better Health Channel).

Nội dung và các dịch vụ liên quan

• Phòng khám Chuyên khoa

  Tìm địa điểm các phòng khám của chúng tôi. Đặt, thay đổi hoặc hủy bỏ buổi hẹn.

• Bệnh nhân không có thẻ Medicare

  Bệnh nhân không có thẻ Medicare (hoặc Bênh nhân không đủ điều kiện hưởng Medicare) cần phải trả tiền cho các dịch vụ của Bệnh viện.

• Liên lạc dành cho người khuyết tật

  Chúng tôi hỗ trợ người khuyết tật sử dụng dịch vụ bệnh viện và tiếp cận các dịch vụ chăm sóc cũng như điều trị họ cần.

• Chăm sóc sức khỏe từ xa

  Các cuộc gọi video chăm sóc sức khỏe từ xa kết nối quý vị với chúng tôi, vì vậy quý vị không cần phải đến bệnh viện dự cuộc hẹn của mình.

Liên lạc với chúng tôi

Dịch vụ ngôn ngữ

Email: languageservices@austin.org.au

Giờ mở cửa: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:30 sáng đến 4:30 chiều