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我们为患者及其护理者提供认证口译员服务。
关于我们
如果您是Austin Health的患者或其护理者，您可以随时要求获得认证口译员为您提供保密的口译服务，即使已在就诊期间您也可以提出要求。
我们的口译员均获取了NAATI（National Accreditation Authority for Translators and Interpreters)）的认证。
我们为何使用认证口译员
医疗对话的內容有时可能复杂并且令人情绪波动。为了确保一切清晰明确，没有遗漏任何重要信息，我们建议您使用专业口译员而非由亲友或工作人员帮助翻译。经过培训的认证口译员能够提供准确保密的沟通，让您的亲人可专注于满足您其他的需要。
我们的服务
我们提供以下的服务：
- 面对面的口译员
- 远程医疗（视频）口译员
- 电话口译员（24 小时全天候服务）
我们尽可能提供面对面的口译员，但如果无法安排的话，我们会安排电话或视频（远程医疗）口译员，以确保您仍然能夠获得清晰的信息。
如何要求口译员服务
如果您住院
在住院期间，您可以联系Austin Health的员工为您或您的家人安排口译服务。
如果您预约了就诊
如果您的预约由专科诊所安排，您可以联系专科诊所要求口译员服务。
如果您直接通过诊所预约，您可以联系该诊所要求口译员服务。
如您已预约进行手术
如您已预约进行手术，请告知协调护士您需要口译员。
提供的语言
Austin Health的驻院口译员
Austin Health可以提供以下最常用语言的驻院口译员：
- 阿拉伯语
- 亚述语
- 波斯尼亚语
- 粤语
- 迦勒底语
- 克罗地亚语
- 希腊语
- 意大利语
- 马其顿语
- 普通话
- 波斯语
- 塞尔维亚语
- 土耳其语
- 越南语
其他语言（包括澳大利亚手语Auslan）
至于包括澳大利亚手语（Auslan）在內的所有其他语言，我们将通过一家外部的认证口译机构安排口译员。
帮助维多利亚州聋人和听力障碍者的澳大利亚手语视频
阅读帮助维多利亚州聋人和听力障碍者视频（Better Health Channel）的文字稿。