نبذة عنا

إن كنت مريضًا أو مقدّم رعاية في Austin Health، يحق لك أن تطلب مترجماً شفوياً معتمداً وأن يحافظ المترجم على السرية في أي وقت. وينطبق ذلك خلال موعدك الطبي.

المترجمون الشفويون لدينا معتمدون من قبل NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters.

لماذا نستعين بخدمات المترجمين الشفويين المعتمدين؟

قد تتسم المحادثات في المجال الطبي بالتعقيد أحياناً وقد تكون مشحونة بالعواطف. للتأكد من أنّ كل شيء مفهوم وتجنّب إغفال أي تفاصيل مهمة، ننصحك باستعمال خدمة مترجم شفوي محترف بدلًا من الأقارب أو الأصدقاء أو الموظفين. المترجمون الشفويون المعتمدون مُدرَّبون على نقل المعلومات بدقة وبسرية، مما يتيح لأفراد عائلتك التركيز على تقديم الدعم الذي تحتاج إليه

الخدمات التي نوفّرها

نحن نقدّم الخدمات التالية:

• مترجمون شفويون متواجدون شخصيًا
• مترجمون شفويون عن بُعد عبر الفيديو (الرعاية الصحية عن بُعد)
• مترجمون شفويون عبر الهاتف (متوفرون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)

نسعى دائمًا لتوفير مترجم شفوي شخصيًا عند الحاجة. إلا أنّه إذا تعذّر وجود مترجم شفوي شخصيًا، سنقوم بترتيب مترجم شفوي بواسطة الهاتف أو الفيديو (الرعاية الصحية عن بُعد) كي تتمكن من التواصل بطريقة واضحة.

كيفية طلب مترجم شفوي

إذا كنت مريضاً ماكثاً في المستشفى

إذا كنت مريضاً تمكث في المستشفى، يمكنك الطلب من أحد العاملين في Austin Health ترتيب مترجم شفوي لك أو لعائلتك.

إذا كان لديك موعد

إذا تم تنظيم موعدك من قبل العيادات المتخصصة، يمكنك طلب خدمة المترجم الشفوي من خلال التواصل مع العيادات المتخصصة.

إذا تم حجز موعدك مباشرة مع العيادة، يمكنك طلب مترجم شفوي من خلال التواصل مع العيادة المعنية.

إذا كان لديك حجز مُخصص لإجراء طبي محدد

إذا كان لديك حجز مُخصص لإجراء طبي محدد، أعلم ممرضة التنسيق برغبتك في حجز مترجم شفوي كي يساعدك أثناء الموعد.

اللغات

المترجمون الشفويون المتواجدون شخصياً في Austin Health

يتوفر لدى Austin Health مترجمون شفويون متواجدون شخصياً للغات الأكثر طلبًا، بما في ذلك:

• العربية
• الآشورية
• البوسنية
• الكانتونية
• الكلدانية
• الكرواتية
• اليونانية
• الإيطالية
• المقدونية
• الماندرين
• الفارسية
• الصربية
• التركية
• الفيتنامية

لغات أخرى، بما فيها لغة الإشارة الأسترالية (Auslan)

بالنسبة لجميع اللغات الأخرى، بما في ذلك لغة الإشارة الأسترالية (Auslan)، سنقوم بحجز مترجم شفوي عن طريق وكالة ترجمة خارجية معتمدة.

فيديو الدعم المقدّم من خلال لغة الإشارة الأسترالية (Auslan) للصم وضعاف السمع في ولاية فيكتوريا

اقرأ نص الفيديو المُخصص لدعم الصم وضعاف السمع في ولاية فيكتوريا (Better Health Channel).

المحتوى والخدمات ذات الصلة

• العيادات المُتخصصة

  ابحث عن مواقع عيادتنا. قم بترتيب موعد أو تغييره أو إلغائه.

• المرضى الذين ليس لديهم بطاقة Medicare

  يحتاج المرضى الذين ليس لديهم بطاقة Medicare (أو المرضى غير المؤهلين لبرنامج Medicare) إلى دفع تكاليف خدمات المستشفى.

• التنسيق المُخصص لدعم ذوي الإعاقة

  نحن ندعم الأشخاص ذوي الإعاقة لاستخدام خدمات المستشفى والحصول على الرعاية والعلاج الذي يحتاجون إليه.

• الرعاية الصحية عن بُعد

  تتيح لك مكالمات فيديو الرعاية الصحية عن بُعد التواصل معنا حيث لا تضطر إلى الذهاب إلى المستشفى لحضور موعدك.

اتصل بنا

الخدمات اللغوية

البريد الإلكتروني: languageservices@austin.org.au