О нама

Ако сте пацијент или неговатељ пацијента службе Austin Health, имате право да у свако време затражите поверљиве услуге сертификованог преводиоца. То значи и током прегледа.

Наши преводиоци имају NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters) сертификацију.

Зашто користимо услуге сертификованих преводилаца

Разговори медицинске природе понекад могу да буду сложени и емотивни. Да би сигурно све било јасно и да се ништа важно не би пропустило, подстичемо вас да користите услуге професионалних преводилаца, а не чланова породице, пријатеља или особља. Сертификовани преводиоци су квалификовани за тачно и поверљиво комуницирање, док ваше вољене особе могу да се фокусирају на пружање подршке која вам је потребна.

Наше услуге

Пружамо следеће услуге:

• Превођење на лицу места
• Telehealth (видео) преводиоци
• Телефонско превођење (на располагању 24 часа дневно, 7 дана у недељи)

Увек се трудимо да обезбедимо преводиоца на лицу места. Међутим, ако преводилац није доступан, организоваћемо превођење путем телефона или видео везе (telehealth) да бисте могли јасно да комуницирате.

Како да тражите преводиоца

Ако сте у болници

Ако сте болнички пацијент, можете да затражите од особља Austin Health-а да организује преводиоца за вас или за вашу породицу.

Ако долазите на заказани термин

Ако је термин на специјалистичким клиникама (Specialist Clinics), услуге превођења можете да затражите тако што ћете контактирати специјалистичке клинике (Specialist Clinics).

Ако је термин заказан директно на клиници, преводиоца можете да затражите тако што ћете контактирати ту клинику.

Ако вам је заказана планирана процедура

Ако имате заказану планирану процедуру, реците медицинској сестри координатору (liaison nurse) да желите да вам се позове преводилац.

Језици

Преводиоци на лицу места у Austin Health-у

Austin Health има преводиоце на лицу места за језике који су најчешће потребни, укључујући:

• арапски
• асиријски
• босански
• кантонски
• халдејски
• хрватски
• грчки
• италијански
• македонски
• мандарински
• персијски
• српски
• турски
• вијетнамски

Други језици, укључујући Auslan (аустралијски знаковни језик)

За све друге језике, укључујући аустралијски знаковни језик (Auslan), позваћемо преводиоца из неке од спољних акредитованих преводилачких агенција.

Видео о помоћи на аустралијском знаковном језику (Auslan) за глуве и наглуве становнике Викторије

Прочитајте транскрипт видеа о помоћи за глуве и наглуве становнике Викторије (Better Health Channel).

Слични садржаји и услуге

• Специјалистичке клинике (Specialist Clinics)

  Пронађите локације наших клиника. Закажите, промените или откажите термин.

• Пацијенти који немају Medicare картицу

  Пацијенти који немају Medicare картицу (или који немају право на Medicare) из свог џепа плаћају болничке услуге.

• Координатор за особе са инвалидитетом (Disability liaison)

  Особама са инвалидитетом помажемо да користе болничке услуге, као и да имају приступ потребној нези и третману.

• Telehealth

  Telehealth позиви вас повезују са нама да не морате да долазите у болницу на заказани термин.

Контактирајте нас

Преводилачка служба

Имејл: languageservices@austin.org.au

Радно време: од понедељка до петка, од 8.30 до 16.30 часова