O nama

Ako ste pacijent ili skrbnik pacijenta službe Austin Health, imate pravo bilo kad zatražiti povjerljive usluge certificiranog tumača. To znači i tijekom pregleda.

Naši tumači imaju NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters) certifikaciju.

Zašto koristimo usluge certificiranih tumača

Razgovori medicinske prirode ponekad mogu biti složeni i emotivni. Kako bi sigurno sve bilo jasno i kako se ništa važno ne bi izostavilo, potičemo vas da koristite usluge stručnih tumača, a ne članova obitelji, prijatelja ili osoblja. Certificirani tumači su kvalificirani za pružanje točnih i povjerljivih usluga, dok se vaše voljene osobe mogu fokusirati na pružanje potpore koju trebate.

Naše usluge

Pružamo sljedeće usluge:

• tumačenje na licu mjesta
• telehealth (video) tumačenje
• telefonsko tumačenje (dostupno 24 sata na dan, 7 dana u tjednu)

Uvijek se trudimo angažirati tumača koji će doći na lice mjesta. Međutim, ako to nije moguće, organizirati ćemo telefonsko ili video (telehealth) tumačenje kako biste mogli komunicirati bez poteškoća.

Kako trebate tražiti tumača

Ako ste u bolnici

Ako ste bolnički pacijent, možete zamoliti člana osoblja službe Austin Health da pozove tumača za vas ili za vašu obitelj.

Ako dolazite na zakazani termin

Ako je termin na specijalističkim klinikama (Specialist Clinics), usluge tumačenja možete zatražiti tako što ćete kontaktirati specijalističke klinike (Specialist Clinics).

Ako je termin zakazan na jednoj od klinika, tumača možete zatražiti tako što ćete kontaktirati tu kliniku.

Ako vam je zakazana planirana procedura

Ako vam je zakazana planirana procedura, recite medicinskoj sestri za vezu s korisnicima (liaison nurse) da želite da vam se pozove tumač.

Jezici

Tumači na licu mjesta u službi Austin Health

Služba Austin Health ima tumače koji tumače na licu mjesta, za one jezike koji se najčešće traže, uključujući: 

• Arapski
• Asirijski
• Bosanski
• Kantonski
• Kaldejski
• Hrvatski
• Grčki
• Talijanski
• Makedonski
• Mandarinski
• Perzijski
• Srpski
• Turski
• Vijetnamski

Drugi jezici, uključujući Auslan (australski znakovni jezik)

Za sve druge jezike, uključujući australski znakovni jezik (Auslan), pozvati ćemo tumača iz jedne od vanjskih akreditiranih agencija za tumačenje.

Video snimka o pomoći na australskom znakovnom jeziku (Auslan) za gluhe i nagluhe stanovnike Viktorije

Pročitajte transkript video snimke o pomoći na australskom znakovnom jeziku (Auslan) za gluhe i nagluhe građane Viktorije (Better Health Channel).

Slični sadržaji i usluge

• Specijalističke klinike (Specialist Clinics)

  Pronađite lokacije/adrese naših klinika. Zakažite, promijenite ili otkažite termin.

• Pacijenti koji nemaju Medicare karticu

  Pacijenti koji nemaju Medicare karticu (ili koji nemaju pravo na Medicare) iz svog džepa plaćaju bolničke usluge.

• Usluge povezivanja za osobe s invaliditetom (Disability liaison)

  Osobama s invaliditetom pružamo pomoć za korištenje bolničkih usluga, kao i za pristup skrbi i liječenju.

• Telehealth

  Putem Telehealth video poziva se povezujete s nama kako ne biste morali ići u bolnicu na pregled.

Kontaktirajte nas

Prevoditeljska služba

Email: languageservices@austin.org.au

Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, od 8.30 do 16.30