Σχετικά με εμάς

Αν είστε ασθενής ή αν φροντίζετε κάποιον στο Austin Health, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε εμπιστευτική υπηρεσία πιστοποιημένου διερμηνέα ανά πάσα στιγμή. Η υπηρεσία αυτή μπορεί να προσφερθεί και για το ραντεβού σας.

Οι διερμηνείς μας είναι πιστοποιημένοι από το NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters).

Για ποιον λόγο χρησιμοποιούμε πιστοποιημένους διερμηνείς

Οι συζητήσεις για ιατρικά θέματα ενδέχεται ορισμένες φορές να είναι περίπλοκες και συναισθηματικά φορτισμένες. Για να διασφαλιστεί ότι όλα είναι σαφή και δεν παραλείπεται καμία σημαντική πληροφορία, σας προτρέπουμε να χρησιμοποιείτε επαγγελματία διερμηνέα αντί για συγγενείς, φίλους ή το προσωπικό. Οι πιστοποιημένοι διερμηνείς είναι εκπαιδευμένοι να μεσολαβούν ώστε η επικοινωνία να γίνεται με ακρίβεια και εμπιστευτικότητα, ενώ οι δικοί σας άνθρωποι μπορούν να επικεντρωθούν στο να σας προσφέρουν τη βοήθεια που χρειάζεστε.

Η υπηρεσίες μας

Προσφέρουμε τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Δια ζώσης διερμηνέα
• Διερμηνέα μέσω τηλεϊατρικής (βίντεο)
• Διερμηνέα μέσω τηλεφώνου (διαθεσιμότητα όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα)

Εμείς πάντα προσπαθούμε να προσφέρουμε δια ζώσης υπηρεσία διερμηνέα. Εάν, ωστόσο, δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, θα κανονίσουμε να υπάρχει διερμηνέας μέσω τηλεφώνου ή βίντεο (τηλεϊατρικής) ώστε να μπορείτε και πάλι να επικοινωνήσετε με σαφήνεια.

Πώς να ζητήσετε διερμηνέα

Αν νοσηλεύεστε στο νοσοκομείο

Αν νοσηλεύεστε στο νοσοκομείο, μπορείτε να ζητήσετε από το προσωπικό του Austin Health να κανονίσει υπηρεσία διερμηνέα για εσάς ή για τους συγγενείς σας. 

Αν έχετε ραντεβού

Αν το ραντεβού σας διευθετείται από τα Ειδικά Ιατρεία [Specialist Clinics], μπορείτε να ζητήσετε διερμηνέα επικοινωνώντας με τα Ειδικά Ιατρεία.

Εάν το ραντεβού σας έχει κλειστεί απευθείας με το ιατρείο, μπορείτε να ζητήσετε διερμηνέα επικοινωνώντας με το συγκεκριμένο ιατρείο.

Αν έχετε κλεισμένο ραντεβού για κάποια προγραμματισμένη επέμβαση

Εάν έχετε κλεισμένο ραντεβού για προγραμματισμένη επέμβαση, ενημερώστε τη συντονίστρια νοσηλεύτριά σας ότι θα θέλατε να κανονιστεί υπηρεσία διερμηνέα.

Γλώσσες

Εσωτερικοί διερμηνείς στο Austin Health

Το Austin Health διαθέτει εσωτερικούς διερμηνείς για τις γλώσσες όπου υπάρχει η μεγαλύτερη ανάγκη, όπως:

• Αραβικά
• Ασσυριακά
• Βοσνιακά
• Καντονέζικα
• Χαλδαϊκή γλώσσα
• Κροατικά
• Ελληνικά
• Ιταλικά
• Μακεδονικά
• Μανδαρινικά
• Περσική γλώσσα
• Σέρβικα
• Τουρκικά
• Βιετναμέζικα

Άλλες γλώσσες, συμπεριλμβανομένης της αυστραλιανής νοηματικής γλώσσας

Για όλες τις άλλες γλώσσες, συμπεριλαμβανομένης της αυστραλιανής νοηματικής γλώσσας (Auslan), θα κανονίσουμε υπηρεσία διερμηνέα μέσω εξωτερικού διαπιστευμένου πρακτορείου διερμηνέων.

Βοήθεια στην Auslan για κωφούς και βαρήκοους κατοίκους της Βικτώριας (βίντεο)

Διαβάστε την απομαγνητοφώνηση του βίντεο για την Υποστήριξη κωφών και βαρήκοων κατοίκων της Βικτώριας (Better Health Channel).

Συναφές περιεχόμενο και υπηρεσίες

• Ειδικά Ιατρεία

  Βρείτε τις τοποθεσίες των ιατρείων μας. Κλείστε, αλλάξτε ή ακυρώστε ραντεβού.

• Ασθενείς χωρίς κάρτα Medicare

  Οι ασθενείς χωρίς κάρτα Medicare (ή οι ασθενείς που δεν πληρούν τα κριτήρια για κάρτα Medicare) πρέπει να πληρώσουν για νοσοκομειακές υπηρεσίες.

• Διασύνδεση ατόμων με αναπηρία

  Στηρίζουμε άτομα με αναπηρία να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του νοσοκομείου και να έχουν πρόσβαση στην περίθαλψη και τη θεραπεία που χρειάζονται.

• Τηλεϊατρική

  Οι βιντεοκλήσεις τηλεϊατρικής σάς συνδέουν μαζί μας, ώστε να μην χρειάζεται να έρθετε στο νοσοκομείο για το ραντεβού σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Υπηρεσίες Διερμηνείας

Email: languageservices@austin.org.au

Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 8.30 π.μ. έως 4.30 μ.μ.