O nama

Ako ste pacijent ili njegovatelj pri Austin Health-u, imate pravo da zatražite usluge povjerljivog, ovlaštenog prevodioca u bilo kom trenutku, pa i u toku vašeg termina.

Naši prevodioci su certifikovani od strane Nacionalnog akreditacionog tijela za prevodioce i tumače (NAATI - National Accreditation Authority for Translators and Interpreters).

Ako ste pacijent ili njegovatelj pri Austin Health-u, imate pravo da zatražite usluge povjerljivog, ovlaštenog prevodioca u bilo kom trenutku, pa i u toku vašeg termina.

Zašto koristimo ovlaštene prevodioce

Medicinski razgovori ponekad mogu biti složeni i emocionalni. Da bi bili sigurni da je sve jasno i da ništa važno nije propušteno, savjetujemo vam da koristite profesionalnog prevodioca umjesto porodice, prijatelja ili osoblja. Ovlašteni prevodioci su obučeni da pruže tačnu i povjerljivu komunikaciju, dok se vaši najmiliji mogu usredotočiti na pružanje podrške koja vam je potrebna.

Naše usluge

Pružamo sljedeće usluge:

• prevodioce na licu mjesta
• telehealth (video) prevodioce
• prevodioce putem telefona (dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici)

Uvijek se trudimo da obezbijedimo prevodioca na licu mjesta. Međutim, ako nije dostupan, organizovaćemo telefonsko ili video (telehealth) prevođenje kako biste ipak mogli imati jasnu komunikaciju.

Kako zatražiti prevodioca

Ako ste na bolničkom liječenju

Ako ste na liječenju u bolnici, možete zamoliti člana osoblja Austin Health-a da organizuje prevodioca za vas ili vašu porodicu.

Ako imate zakazan termin

Ako vaš termin zakazuju specijalističke klinike, možete zatražiti usluge prevodioca putem tih specijalističkih klinika.

Ako je vaš termin zakazan direktno na klinici, možete zatražiti prevodioca tako što ćete se obratiti toj klinici.

Ako imate termin za planirani medicinski zahvat

Ako imate termin za planirani medicinski zahvat, obavijestite svoju medicinsku sestru da želite zakazati prevodioca.

Jezici

Prevodioci na licu mjesta u Austin Health-u

Austin Health ima dostupne prevodioce na licu mjesta za jezike koji se najčešće traže, uključujući:

• arapski
• asirski
• bosanski
  
• kantonski
• kaldejski
• hrvatski
• grčki
• italijanski
• makedonski
• mandarinski
• perzijski
• srpski
• turski
• vijetnamski

Drugi jezici, uključujući Auslan

Prevodioce za sve ostale jezike, uključujući australijski znakovni jezik (Auslan), ćemo organizovati preko vanjske akreditovane prevodilačke agencije.

Auslan podrška za gluhe i nagluhe Viktorijance - video

Pročitajte transkript videozapisa za podršku gluhim i nagluhim stanovnicima Viktorije (kanal za bolje zdravlje).

Srodni sadržaj i usluge

• Specijalističke klinike

  Pronađite lokacije naših klinika. Zakažite, promijenite ili otkažite termin.

• Pacijenti bez Medicare kartice

  Pacijenti bez Medicare kartice (ili pacijenti koji nemaju pravo na Medicare) trebaju platiti bolničke usluge.

• Referent za saradnju s osobama s invaliditetom

  Podržavamo osobe s invaliditetom u korištenju bolničkih usluga i u pristupu njezi i liječenju koje im je potrebno.

• Telehealth (Telezdravstvo)

  Putem telehealth video poziva povezujete se s nama, tako da ne morate dolaziti u bolnicu na termin.

Javite nam se

Jezičke usluge

Elektronska pošta: languageservices@austin.org.au

Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 8:30 ujutro do 4:30 popodne