Chi siamo

Se sei un paziente o un caregiver presso Austin Health, hai il diritto a richiedere il servizio confidenziale di interpreti certificati, anche durante i tuoi appuntamenti.

I nostri interpreti sono certificati da NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters).

Perché lavoriamo solamente con interpreti certificati?

Le discussioni di tipo medico possono talvolta essere complesse ed emotivamente impegnative. Per assicurarti che tutto sia chiaro e che non venga tralasciato nulla di importante, ti consigliamo di affidarti a un interprete professionista anziché a familiari, amici o personale dell'ospedale. Gli interpreti certificati sono preparati per fornire una comunicazione accurata e riservata, mentre i tuoi cari possono concentrarsi sul darti il sostegno di cui hai bisogno.

I nostri servizi

Offriamo i seguenti servizi:

• Interpreti di persona
• Interpreti in telemedicina (video)
• Interpreti al telefono (24 ore su 24, 7 giorni su 7)

Cerchiamo sempre di disporre di interpreti di persona; talvolta ciò non è possibile, quindi organizzeremo il servizio di un interprete telefonico o in telemedicina (video), in modo che tu possa continuare a ricevere comunicazioni chiare.

Come richiedere un interprete

Se sei degente in ospedale

Se sei degente in ospedale, puoi richiedere al personale di Austin Health di prenotare un interprete per te e i tuoi familiari.

Se hai un appuntamento in ospedale

Se il tuo appuntamento è gestito dagli ambulatori specialistici, puoi richiedere i servizi di un interprete contattando Specialist Clinics.

Se l'appuntamento è stato prenotato direttamente presso l'ambulatorio, è possibile richiedere un interprete contattando l'ambulatorio di riferimento.

Se hai un appuntamento per un intervento pianificato

Se hai un appuntamento per un intervento pianificato, comunica al tuo infermiere di riferimento che desideri prenotare un interprete. 

Lingue

Interpreti in loco presso Austin Health

Austin Health dispone di interpreti in loco per le lingue più comunemente richieste, tra cui:

• Arabo
• Assiro
• Bosniaco
• Cantonese
• Caldeo
• Croato
• Greco
• Italiano
• Macedone
• Mandarino
• Persiano
• Serbo
• Turco
• Vietnamita

Altre lingue, incluso l’Auslan

Per tutte le altre lingue, compresa la lingua dei segni australiana (Auslan), provvederemo a fornire un interprete tramite un'agenzia di interpretariato esterna accreditata. 

Video di supporto Auslan per le persone sorde e ipoudenti dello Stato del Victoria

Leggi la trascrizione del video “Support deaf and hard of hearing Victorians” (Better Health Channel).

Contenuti e servizi correlati

• Ambulatori specialistici

  Trova le sedi dei nostri ambulatori. Fissa, modifica o annulla un appuntamento.

• Pazienti senza tessera Medicare

  I pazienti che non hanno diritto alla tessera di Medicare devono sostenere i costi dei Servizi ospedalieri.

• Referente per le disabilità

  Aiutiamo le persone con disabilità a utilizzare i servizi ospedalieri e ad accedere alle cure e alle terapie di cui hanno bisogno.

• Telemedicina

  Grazie alle videochiamate in telemedicina, non devi recarti in ospedale per il tuo appuntamento.

Contatti

Servizi linguistici

E-mail: languageservices@austin.org.au

Orari d'apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30